Technico-commercial
Technico-commercial
Notre client est une société africaine, dynamique et passionnée, spécialisée dans la fourniture d’équipements, de pièces de rechange et de services à destination des opérateurs industriels, pétroliers, miniers, agricoles et maritimes opérant en Afrique.
Missions
Le Technico-commercial aura sous sa responsabilité la mission d’entretenir, développer et dynamiser la relation commerciale avec les clients professionnels de l’industrie (B to B) selon le portefeuille et les produits attribués.Attributions
- Réceptionner et traiter les demandes des clients
- Analyser les besoins des clients et leur apporter les conseils nécessaires (informations techniques sur les produits, disponibilité produits, proposition de substitution, …)
- Promouvoir la vente de produits
- Préparer les plans d’actions pour les principaux clients et faire des révisions trimestrielles
- Veiller en partenariat avec le département commercial au traitement administratif des offres, commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients
- L’obligation de fournir un compte rendu hebdomadaire de ses missions et contacts clients et un programme de visites clients pour les semaines à venir
- Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlement, ...)
- Veiller au respect des conditions générales de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement
- Être force de proposition pour l’amélioration continue du taux de satisfaction client
- Identifier les possibles axes de développement sur le territoire sénégalais
- Communiquer toutes les informations relatives à l'évolution du marché, aux actions des entreprises concurrentes et aux attentes de la clientèle
- Suivre toutes autres tâches et actions qui pourraient lui être demandées raisonnablement et au titre du présent Contrat
- Établir les devis pour les pièces de rechange en étant le garant de la marge fixée par le Gérant
- En partenariat le supérieur hiérarchique, traiter les commandes, les livraisons et la facturation
- Supporter la force de vente
- Assurer le recouvrement Clients
Compétences techniques et professionnelles requises
- Culture du service client, sens commercial développé
- Excellent relationnel, très bonne élocution, qualités d’accueil téléphonique « avec le sourire »
- Sens de l’écoute, esprit d’analyse et de synthèse, réactivité
- Organisation, rigueur, autonomie
- Esprit positif, volonté de réussir, goût de l’effort et du résultat, esprit d’équipe
- Idéalement, connaissance du milieu industriel
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à s’adapter rapidement à un ERP
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